在服務窗口開通的第一(yī)天一(yī)大(dà)早，一(yī)對老夫妻焦急地尋來咨詢：“我(wǒ)們的車在洪水中(zhōng)被沖走了，找了好幾天都沒找到，這可怎麽辦呀？”“您别着急，先坐下(xià)歇會兒，我(wǒ)們一(yī)定盡最大(dà)能力幫助您解決問題”，窗口的祥龍博瑞集團黨員志(zhì)願者真誠說道。詳細了解情況後，集團與合作的保險公司積極溝通，通過僅有的車牌号信息在系統中(zhōng)查詢車輛救援記錄，最終鎖定了車輛位置，幫助老人找到了丢失的車。

“我(wǒ)的車被水泡了，還能修好嗎？”、“雨太大(dà)了，我(wǒ)的車被水沖走了，保險公司能賠嗎？”、“車輛受損嚴重，我(wǒ)想換一(yī)輛車，理賠、置換特别麻煩吧？”……在門頭溝區政務服務中(zhōng)心“受損車輛理賠咨詢”窗口，祥龍博瑞集團黨員幹部陸續解答着群衆們關心關切的問題，爲他們提供“一(yī)站式”咨詢服務，持續推進“我(wǒ)爲群衆辦實事”落到實處、辦到群衆心坎裏，将辦實事、解民憂作爲檢驗學習貫徹習近平新時代中(zhōng)國特色社會主義思想主題教育成效的标準。

受台風“杜蘇芮”影響，北(běi)京近期迎來了極端強降雨天氣，收到暴雨紅色預警信号後，祥龍博瑞集團聞“汛”而動，于7月31日晚成立了“祥龍博瑞救援工(gōng)作組”，黨委副書記、董事、總經理劉萬國親自調度，統籌集團所屬各單位資源，迅速将救援人員、車輛、設備集結到距離門頭溝區較近的祥龍博瑞集團八分(fēn)公司，得到需要救援的信息後，救援工(gōng)作組第一(yī)時間前往救援現場，争分(fēn)奪秒搶救車輛、減少車主損失。

由于連續強降雨，門頭溝區發生(shēng)了山洪，造成多處區域遭遇險情，衆多房屋被沖毀、數以千計的車輛受到不同程度的損壞、絕大(dà)多數車輛處于報廢狀态。作爲首都汽車服務貿易企業，祥龍博瑞集團主動承擔國企社會責任，第一(yī)時間與門頭溝區委區政府聯系，充分(fēn)發揮集團汽車全産業鏈資源優勢，爲門頭溝區受災車主貢獻一(yī)份力量。

在門頭溝區商(shāng)務局及政務服務中(zhōng)心的支持下(xià)，祥龍博瑞集團聯合中(zhōng)國人保、中(zhōng)國平安、中(zhōng)國人壽财險、太平洋保險等四家戰略合作保險公司，在門頭溝區政務服務中(zhōng)心設立了受損車輛理賠咨詢窗口，爲受災群衆提供受損車輛理賠“一(yī)站式”咨詢服務。自8月7日，第一(yī)天開展咨詢以來，共接待前來咨詢的群衆200餘人。“我(wǒ)家的車基本沒頂了，本來擔心受損嚴重，保險公司不給理賠或理賠周期較長，但咨詢窗口的工(gōng)作人員清楚的告訴了我(wǒ)辦理流程，接下(xià)來帶着手續直接去(qù)4S店(diàn)辦就行了，特别省時、省事、省心”一(yī)位前來咨詢的群衆說道。

咨詢窗口開設期間，可以爲廣大(dà)群衆提供保險理賠、車輛修理、報廢、指标更新等一(yī)系列專業化、便利化的服務，根據需求提供預約和延時服務。同時，可以現場登記訴求信息，工(gōng)作人員會根據群衆反映的具體問題，與保險、維修等專業公司做好對接，提供精準的服務。對于全損車輛，還可以在線辦理，進一(yī)步簡化流程，快速解決企業群衆理賠相關難題。

下(xià)一(yī)步，祥龍博瑞集團将進一(yī)步牢記“國企擔當、爲民解憂”的社會責任，初步計劃在門頭溝區籌建一(yī)家綜合汽車銷售展示中(zhōng)心，更好地爲門頭溝區災後重建、爲廣大(dà)群衆安全用車、爲更好地實現門頭溝區功能定位貢獻博瑞力量。

集團市場經營部